سياسة الخصوصية

2. ما نجمعه

• حسابكِ: رقم جوالكِ أو البريد الإلكتروني الذي تسجّلين الدخول به، واسمكِ (وكتابته بالعربية إن أضفتِها)، وبريدكِ الإلكتروني إن أضفتِه، ورقم التواصل الذي تعطينه للصالونات والعيادات، ولغتكِ، وصورتكِ إن أضفتِ واحدة، واختياراتكِ للإشعارات.
• حجوزاتكِ: الصالون أو العيادة، والخدمات، والموعد، والمختصة، وملاحظتكِ، وأي رمز ترويجي، وما آل إليه الحجز: مكتمل أو مُغيَّر أو ملغى متأخراً أو لم تحضري.
• ما تفعلينه في فينيكس: الصالونات التي تحفظينها أو تتابعينها، وعمليات بحثكِ الأخيرة، والتنبيهات التي تطلبينها، ونقاطكِ ودوراتكِ وتقييماتكِ (مع صورها).
• رسائلكِ إلينا: رسالتكِ، والرقم أو الاسم أو البريد الذي تعطيننا إياه لنرد عليكِ.
• بيانات تقنية: عنوان IP الخاص بكِ (لمنع إساءة الاستخدام، ويُحفظ ليوم واحد)، ونوع متصفحكِ أو هاتفكِ مع كل جلسة دخول، ورمز لإرسال الإشعارات إليكِ في تطبيق الهاتف.
• إن كنتِ تعملين في صالون أو عيادة شريكة: اسمكِ ورقم جوالكِ ودوركِ وصورتكِ والحجوزات التي تتولينها.

لا نجمع أبداً بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية، فأنتِ تدفعين للصالون أو العيادة مباشرةً. وإذا طلبتِ من الخريطة إظهار موقعكِ، يعرضه متصفحكِ على الخريطة فقط ولا يُرسَل إلى فينيكس.

3. لماذا نستخدمها

• لتسجيل دخولكِ وإدارة حسابكِ.
• لإجراء حجوزاتكِ وتغييرها وإلغائها، وإبلاغ الصالون أو العيادة بها.
• لإرسال التأكيدات والتذكيرات والتغييرات برسالة نصية أو واتساب أو بريد إلكتروني أو إشعار، حسب اختياركِ في الإعدادات.
• لإرسال العروض والأخبار إليكِ، فقط إن فعّلتِها.
• للرد على رسائلكِ وحل مشكلات الحجوزات.
• لحماية فينيكس والتزامها بالقانون: الحد من الرموز والطلبات، ورصد إساءة الاستخدام، والاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون، مثل الفواتير الشهرية للصالونات.

قد يكشف حجز العيادة شيئاً عن صحتكِ. نستخدمه لإدارة ذلك الحجز فقط، ولا يرى ملاحظته إلا أنتِ وتلك العيادة وفريق فينيكس.

4. تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple

إذا اخترتِ «المتابعة باستخدام Google» أو «المتابعة باستخدام Apple»، تؤكّد Google أو Apple هويتكِ وتشارك مع فينيكس ثلاثة أشياء فقط: اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني ومعرّف الحساب. لا نرى أبداً كلمة مرور حسابكِ في Google أو Apple، ولا نحصل على جهات اتصالكِ أو صوركِ أو تقويمكِ أو أي شيء آخر من هذين الحسابين.

نستخدم هذه المعلومات فقط لتسجيل دخولكِ، ولإنشاء حسابكِ في فينيكس في المرة الأولى، ولإرسال رسائل البريد المتعلقة بحجوزاتكِ وحسابكِ. لا نبيعها ولا نستخدمها للإعلانات ولا نشاركها مع الصالونات أو العيادات أو أي جهة أخرى، باستثناء الشركات المذكورة في هذه السياسة التي تشغّل فينيكس نيابةً عنّا. يلتزم استخدام فينيكس للمعلومات التي تصلها من Google بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.

مع Apple يمكنكِ اختيار «إخفاء بريدي الإلكتروني»، فنتلقّى عندها عنواناً خاصاً من Apple يحوّل رسائلنا إليكِ. يمكنكِ إلغاء ربط Google أو Apple في أي وقت من إعدادات الحساب (مع إبقاء طريقة واحدة على الأقل لتسجيل الدخول)، أو إزالة فينيكس من إعدادات حسابكِ في Google أو Apple. وعند حذف حسابكِ في فينيكس نحذف الربط، ونطلب من Apple إلغاء وصول فينيكس.

5. من يطّلع عليها

يرى الصالون أو العيادة التي تحجزين لديها اسمكِ ورقمكِ وحجزكِ وملاحظتكِ، وسجلكِ لديها: الزيارات والإلغاءات المتأخرة وحالات عدم الحضور. ويرى فريق فينيكس ما يحتاجه لدعمكِ ودعم الأماكن. لا نبيع بياناتكِ، ولا توجد شبكات إعلانية في فينيكس.

تعالج هذه الشركات البيانات لصالحنا، بموجب عقود ووفق تعليماتنا فقط:

6. أين تُحفظ

تُحفظ قاعدة بيانات فينيكس وصورها في مومباي بالهند، ومقرّ بعض الشركات أعلاه في الولايات المتحدة، لذا تُنقل بياناتكِ خارج قطر. ونختار شركات تحميها بالتشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والعقود.

7. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات ما دمنا نحتاج إليها فقط:

8. حقوقكِ

يحق لكِ طلب الاطلاع على بياناتكِ الشخصية لدينا، وتصحيحها أو حذفها، والاعتراض على طريقة استخدامها، وسحب أي موافقة منحتِها، كالموافقة على العروض.

• عدّلي بياناتكِ واختيارات الإشعارات من الإعدادات.
• احذفي حسابكِ من الإعدادات، فتُلغى مواعيدكِ القادمة ويُبلَّغ بها الصالون أو العيادة، وتبقى الحجوزات السابقة في سجلاتهم دون اسمكِ أو ملاحظاتكِ.
• ولأي أمر آخر، راسلينا بخصوص حسابكِ.

وإن رأيتِ أننا أسأنا التعامل مع بياناتكِ، يمكنكِ تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في قطر.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازكِ

لا تستخدم فينيكس إلا ملفات تعريف الارتباط والتخزين على الجهاز اللازمة لعملها ولتذكّر اختياراتكِ. لا توجد ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبّع، لذا لا يوجد ما تحتاجين إلى قبوله.

في الموقع الفعلي تبدأ أسماء ملفات تسجيل الدخول بـ__Host-، وهذا يقصرها على هذا الموقع وحده. ويحفظ تطبيق الهاتف تسجيل دخولكِ ونسخة من الشاشات الأخيرة على هاتفكِ حتى تسجّلي الخروج أو تحذفي التطبيق.

10. الأطفال

فينيكس مخصصة للبالغين. وإن رأيتِ أن طفلاً أعطانا بيانات شخصية، راسلينا عبر صفحة التواصل وسنحذفها.

11. حماية بياناتكِ

تسجّلين الدخول برموز تُستخدم مرة واحدة، دون كلمة مرور. وتُخزَّن الرموز ورموز الجلسات مُعمّاة، والاتصالات مشفّرة، ولا يطّلع على بياناتكِ إلا من يحتاج إليها.

12. تعديل هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة يتغيّر التاريخ في أعلى الصفحة، وسنخبركِ في التطبيق قبل سريان أي تعديل مهم.