شروط الاستخدام

2. ما تقدّمه فينيكس

تعرض فينيكس الصالونات وعيادات التجميل النسائية في قطر مع خدماتها وأسعارها ومواعيدها المتاحة، وتنقل حجزكِ إلى الصالون أو العيادة التي تختارينها.

فينيكس وسيط؛ فالصالون أو العيادة هو من يقدّم الخدمة ويحدد أسعارها ويتحمّل مسؤوليتها، وموعدكِ اتفاق بينكِ وبين ذلك الصالون أو العيادة.

يراجع فريق فينيكس كل صالون وعيادة قبل ظهوره، وتعرض العيادات ترخيصها من وزارة الصحة العامة على صفحتها.

3. حسابكِ في فينيكس

تسجّلين الدخول برقم جوالكِ القطري أو ببريدكِ الإلكتروني ورمز يُستخدم مرة واحدة. احتفظي بهاتفكِ وبريدكِ ورموزكِ لنفسكِ، فلن تطلب منكِ فينيكس أي رمز أبداً.

استخدمي اسمكِ الحقيقي ليعرف الصالون أو العيادة من يستقبل. ويمكنكِ تعديل بياناتكِ من الإعدادات.

قد تقيّد فينيكس الحساب الذي يخالف هذه الشروط أو تغلقه، كتكرار التغيّب عن المواعيد أو إساءة الاستخدام، وسنخبركِ بالسبب وبطريقة التواصل معنا.

يمكنكِ أيضاً تسجيل الدخول بحسابكِ في Google أو Apple. تسري شروط هاتين الشركتين على حسابكِ لديهما، ولا تتلقّى فينيكس إلا ما تصفه سياسة الخصوصية.

4. حجز الموعد

بعض الصالونات والعيادات تؤكد الحجز فوراً، وبعضها يؤكد كل طلب بنفسه. وإذا لم يُرَدّ على الطلب في وقته ينتهي، ونُبلغكِ بذلك.

الأسعار بالريال القطري ويحددها الصالون أو العيادة. والسعر الذي ترينه عند التأكيد، بما فيه أي عرض أو رمز ترويجي، هو السعر المتفق عليه لتلك الخدمات. وإن أضفتِ خدمة أو غيّرتِها عند زيارتكِ، يخبركِ الصالون أو العيادة بالسعر الجديد.

ولتبقى المواعيد متاحة للجميع بإنصاف، قد يُحدَّد عدد الحجوزات القادمة التي يمكن لكل حساب الاحتفاظ بها.

5. الدفع

تدفعين للصالون أو العيادة مباشرةً عند زيارتكِ. لا يُدفع أي شيء على موقع فينيكس أو تطبيقها، ولا تطلب منكِ فينيكس بيانات بطاقتكِ أبداً.

لا تفرض عليكِ فينيكس أي رسوم على الحجز أو التغيير أو الإلغاء. وتدفع الصالونات والعيادات لفينيكس رسوماً شهرية ثابتة، ولا يغيّر ذلك سعركِ.

6. التغيير والإلغاء

يحدد كل صالون أو عيادة مهلة للتغيير، بين ساعتين و⁦24⁩ ساعة قبل الموعد، وتظهر في حجزكِ. وحتى ذلك الحين يمكنكِ تغيير الوقت من حجوزاتي.

يمكنكِ الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل بدء الموعد. ويُسجَّل الإلغاء بعد مهلة التغيير إلغاءً متأخراً، والتغيّب عن الموعد عدمَ حضور.

يرى الصالون أو العيادة حالات الإلغاء المتأخر وعدم الحضور لديه فقط، ويراها فريق فينيكس في فينيكس كلها. ولا تُفرض عليها أي رسوم، لكن بعد عدة حالات عدم حضور قد تحتاج حجوزاتكِ إلى موافقة المكان أولاً.

قد يضطر الصالون أو العيادة إلى إلغاء موعدكِ، فنُبلغكِ فوراً، ويمكنكِ حجز وقت آخر.

7. العيادات والعلاجات

تقدّم العيادة وممارسوها المرخّصون علاجات العيادات. ولا تقدّم فينيكس أي استشارة طبية، فما تقرئينه في فينيكس معلومات عامة. تحدّثي مع العيادة قبل أي علاج، فبعض العلاجات تبدأ باستشارة.

يُرجى ألّا تكتبي تفاصيل طبية في ملاحظة الحجز، وأخبري بها العيادة مباشرةً.

8. التقييمات والصور

يمكنكِ تقييم الزيارة بعد اكتمالها. اجعلي تقييمكِ صادقاً ولائقاً وعن زيارتكِ أنتِ.

لا تضيفي إلا صوراً التقطتِها أو يحق لكِ مشاركتها، ولا تضيفي صورة لأي شخص دون موافقته. ويظهر مع تقييمكِ اسمكِ الأول والحرف الأول من اسم عائلتكِ.

يمكن للصالونات والعيادات الرد على التقييمات والإبلاغ عنها، وقد يخفي فريق فينيكس أي تقييم يخالف هذه القواعد.

عند نشر تقييم أو صورة، تسمحين لفينيكس بعرضهما في فينيكس، ومنها صفحة الصالون أو العيادة، ما داما منشورين.

9. النقاط وعجلة الحظ

تكسبين نقاط الولاء عن الزيارات المكتملة كما يظهر في المكافآت. وليست للنقاط قيمة نقدية؛ فلا تُستبدل بالمال ولا تُباع ولا تُنقل إلى حساب آخر.

بعض الزيارات المكتملة تمنحكِ دورة على عجلة الحظ، وجوائزها نقاط لا قيمة نقدية لها كسائر النقاط.

قد تغيّر فينيكس برنامج النقاط أو عجلة الحظ أو توقفهما، وستخبركِ في التطبيق أولاً. وتنتهي النقاط عند حذف الحساب.

10. استخدام فينيكس بإنصاف

• احجزي المواعيد التي تنوين حضورها فقط، وألغيها إن تغيّرت خططكِ.
• عاملي فرق الصالونات والعيادات والعميلات الأخريات باحترام.
• لا تنسخي محتوى فينيكس بكميات كبيرة، ولا تعطّلي الخدمة، ولا تحاولي الدخول إلى حسابات لا تخصّكِ.
• لا تستخدمي فينيكس لأي غرض مخالف للقانون في قطر.

11. مسؤوليتنا

تعمل فينيكس على أن تبقى الخدمة دقيقة ومتاحة، لكن المواعيد والأسعار تأتي من الصالونات والعيادات وقد تتغيّر. ولا تتحمّل فينيكس مسؤولية الخدمة التي يقدّمها الصالون أو العيادة؛ فإن حدثت مشكلة، أخبري المكان نفسه أو أخبرينا عبر صفحة التواصل وسنساعدكِ.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقكِ بموجب قانون حماية المستهلك في قطر.

12. التعديلات والقانون

قد نحدّث هذه الشروط، فيتغيّر التاريخ في أعلى الصفحة، وسنخبركِ في التطبيق قبل سريان أي تعديل مهم.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتختص محاكم قطر بالفصل في أي نزاع.